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Verwende unseren Test Kundenservice , um die Besten der Besten zu finden

Alle Tests/Rollenspezifische Fähigkeiten/

Kundenservice

Übersicht über den Test Kundenservice

Dieser Test zur Kundenservice bewertet die Fähigkeit von Bewerberen, auf Kundenanliegen angemessen zu reagieren. Dieser Test hilft Ihnen, Kandidaten zu identifizieren, die bei der Problemlösung kundenorientiert vorgehen, um den besten Service anzubieten.

Abgedeckte Kompetenzen

Verstehen von Kundenanfragen und Erkennen von Grundursachen
Interaktion unter Verwendung einer angemessener Sprache und Haltung
Präzise und effiziente Ermittlung geeigneter Lösungen
Vermeiden negativer Eindrücke und Verbessern der Kundenzufriedenheit

Verwenden Sie den Kundenservice Test zum Einstellen

Dieser Test eignet sich für Kundendienstmitarbeiteren, Kundenberateren und andere Bewerberen, die in ihrer beruflichen Tätigkeit häufig mit Kunden umgehen.

Test-Typ

Rollenspezifische Fähigkeiten

Zeit

10 min

Sprachen

Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch

Niveau

Mittleres Niveau

Fragenvorschau

Anfangen

Der Test wurde von Fachexperten entwickelt

Katrina S.

Katrinas Erfolgsbilanz als Kundenservice-Managerin stützt sich auf vier Säulen: Teambildung, Partnerschaft, strategische Planung und kulturelles Verständnis. Diese Erfolgsformel hat sie in den letzten zehn Jahren bei der Umsetzung zahlreicher groß angelegter strategischer Initiativen angewendet. Katrinas Motivation ist der Erfolg: Sie nutzt ihr Organisationstalent, ihre Multitasking-Fähigkeiten und ihre kristallklare Kommunikation, um ihr Team zu führen und zu inspirieren.

Fachlich ausgereifte Testkonzepte

Die Tests von TestGorilla wurden von Fachexperten entwickelt. Wir bewerten potenzielle Fachexperten ausgehend von ihren Fachkenntnissen, ihren Fähigkeiten und ihrem Ruf. Jeder Test wird vor seiner Veröffentlichung von anderen Experten überprüft und dann mithilfe von hunderten Testteilnehmeren mit einschlägiger Erfahrung im betreffenden Bereich kalibriert. Durch unser Feedback-System und unseren einzigartigen Algorithmus können unsere Fachexperten ihre Tests fortlaufend verbessern.

Fortgeschrittene Rechnungslegung (IFRS)

Die Prüfung für fortgeschrittene Rechnungslegung (IFRS) bewertet die Buchhaltungskenntnisse der Kandidaten, einschließlich der Buchung und Berechnung von Buchhaltungszahlen und der Verwaltung von Finanzunterlagen nach IFRS. Sie hilft beim Erkennen von Kandidaten mit guten Kenntnissen im Bereich Rechnungswesen/Buchhaltung.

10 min

Details

Kochtechniken

Dieser Test zu Kochtechniken bewertet die Fähigkeit von Kandidaten, gängige Kochtechniken in einer situativen Küchenumgebung effektiv anzuwenden. Dieser Screening-Test hilft Ihnen, Mitarbeiteren einzustellen, die Erfahrung mit einer breiten Palette von Kochtechniken haben.

10 min

Details

Gerätewartung

Dieser Test zur Gerätewartung bewertet die technischen Fertigkeiten und Fähigkeiten von Kandidaten, die Gerätewartung für gängige schwere Maschinen zu verstehen, zu bewerten und durchzuführen. Dieser Test hilft Ihnen, kompetente und qualifizierte Technikeren zu finden.

10 min

Details

HLK (Heizung, Lüftung, Klimatechnik)

Dieser HLK-Test (Heizung, Lüftung, Klimatechnik) bewertet die Fähigkeit der Kandidaten, HLK-Geräte zu warten. Dieser Screening-Test hilft Ihnen dabei, Technikeren mit praktischer Erfahrung einzustellen.

10 min

Details

Transportkoordinator

Dieser Test für Transportkoordinator bewertet die Fähigkeit von Kandidaten, die für die Position erforderlichen Schlüsselqualifikationen anzuwenden. Dieser Screening-Test hilft Ihnen, Transportkoordinatoren einzustellen, die kritisch denken und die kostengünstigsten Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen können.

10 min

Details

Computerkenntnisse (Mac)

Mit dem Test zur Computerkompetenz (Mac) sollen die grundlegenden Kenntnisse und Fähigkeiten zur Nutzung von Computern und verwandten Technologien am Arbeitsplatz beurteilt werden. Dieser Test hilft Ihnen dabei, die Kandidaten zu bestimmen, die in der Lage sind, grundlegende Arbeitsfunktionen auf einem Computer auszuführen.

10 min

Details

GHS-Sicherheit

Dieser GHS-Sicherheitstest bewertet die Fähigkeit von Kandidaten, das global harmonisierte System zur Einstufung und Kennzeichnung von Chemikalien (GHS) zu verstehen und an ihrem Arbeitsplatz anzuwenden, um sichere Praktiken zu gewährleisten.

10 min

Details

Wachstumsmarketing (B2C/E-Commerce)

Dieser Test für Wachstumsmarketing bewertet die Tiefe und Breite der Marketingkenntnisse von Kandidaten in mehreren Bereichen sowie ihre Fähigkeit, Wachstumsbarrieren zu erkennen, Wachstumspläne zu entwickeln und diese für ein B2C- oder E-Commerce-Unternehmen umzusetzen.

10 min

Details

Budgetierung

Mit diesem Test zur Budgetierung wird die Fähigkeit von Kandidaten, zu budgetieren, bewertet. Dieser Screening-Test hilft Ihnen, Mitarbeiteren einzustellen, die Finanzrichtlinien und -kontrollen verstehen und anwenden sowie Budgets erstellen und analysieren können.

10 min

Details

Explorative Datenanalyse

Dieser Test zur explorativen Datenanalyse (EDA) bewertet die Fähigkeit von Kandidaten, Daten zu verstehen und statistisch zu interpretieren, um daraus verwertbare Erkenntnisse abzuleiten. Dieser Einstellungstest hilft Ihnen, Kandidaten zu ermitteln, die sich mit EDA und verschiedenen statistischen Analysen auskennen.

10 min

Details