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Utilisez notre test Relation client (SaaS) pour recruter la perle rare

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Relation client (SaaS)

Sommaire du test Relation client (SaaS)

Ce test pour les représentants de la réussite client évalue la capacité des candidats à servir les clients et à interagir avec eux de manière proactive, en particulier dans un environnement SaaS, en évaluant à la fois la façon dont ils et elles appréhendent les problèmes des clients et leurs compétences en matière de résolution de ces derniers.

Compétences couvertes

  • Comprendre le parcours de la clientèle

  • Faire preuve d’empathie envers la clientèle et résoudre les problèmes

  • Communiquer des décisions commerciales à la clientèle

Utilisez le Relation client (SaaS) pour recruter

Représentants de la réussite client, spécialistes de la réussite client et autres postes qui nécessitent une bonne connaissance de base des principes de la réussite client.

Type de test

Compétences spécifiques au poste

Temps

10 min

Langues

Anglais, Espagnol, Français, Italien, Japonais, Néerlandais, Portugais

Niveau

Intermédiaire
Aperçu des questions
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Le test est conçu par un expert en la matière.

Mo M.

Mo a plus de dix ans d'expérience á des postes en contact avec la clientèle, notamment dans les domaines de l'assistance, des ventes, du succès auprès de la clientèle et du marketing produit pour des entreprises comme Threadless, Help Scout et Moxion. Travaillant de manière transversale avec les équipes de produits et expérimenté á des postes en contact avec la clientèle et générant des revenus pour un large tableau de types et de tailles d'entreprises, Mo sait comment gérer, mesurer et exécuter des solutions pour un succès clientèle de bout en bout pour les bases de clientèle B2B et D2C, d'entreprise et en libre-service.

Conçu par des experts

Les tests de TestGorilla sont créés par des experts en la matière. Nous évaluons les experts potentiels sur la base de leurs connaissances, de leurs compétences et de leur réputation. Avant d'être publié, chaque test est évalué par un autre expert, puis calibré par des centaines de candidats ayant une expérience pertinente dans le domaine concerné. Nos mécanismes de retour d'information et nos algorithmes uniques permettent à nos experts en la matière d'améliorer constamment leurs tests.

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